{"id":806,"date":"2022-04-25T15:52:11","date_gmt":"2022-04-25T13:52:11","guid":{"rendered":"http:\/\/pointformation-laval.fr\/?page_id=806"},"modified":"2024-10-24T14:15:44","modified_gmt":"2024-10-24T12:15:44","slug":"engagement-qualite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pointformation-laval.fr\/index.php\/engagement-qualite\/","title":{"rendered":"ENGAGEMENT QUALITE"},"content":{"rendered":"\t\t
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NOTRE CHARTE QUALIT\u00c9<\/strong><\/h1>\n\n

Parce que la qualit\u00e9 de nos actions de formation est essentielle et que satisfaire nos clients et stagiaires reste notre principale vocation, notre organisme de formation POINT FORMATION<\/strong> s\u2019engage \u00e0\u00a0respecter le cadre l\u00e9gal de la qualit\u00e9 de la formation.<\/strong><\/p>\n\n

\u00a0<\/p>\n\n

La loi du 5 septembre 2018 \u201cpour la libert\u00e9 de choisir son avenir professionnel\u201d a encore renforc\u00e9 les exigences Qualit\u00e9 pour les prestataires d\u2019actions concourant au d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences.\u00a0<\/p>\n\n

Depuis 1er janvier 2022, il est en effet obligatoire, pour que nos clients aient acc\u00e8s aux financements publics et mutualis\u00e9s, de d\u00e9tenir la certification qualit\u00e9 Qualiopi, d\u00e9livr\u00e9e apr\u00e8s un audit r\u00e9alis\u00e9 sur la base du\u00a0r\u00e9f\u00e9rentiel national unique<\/a>.<\/a>\u00a0<\/p>\n\n

Le d\u00e9cret relatif \u00e0 la qualit\u00e9 des actions de formation pr\u00e9voit les crit\u00e8res qualit\u00e9 du r\u00e9f\u00e9rentiel national sur la base desquels les organismes de formation doivent se faire certifier (d\u00e9cret n\u00b0 2019-564 du 06 juin 2019).<\/p>\n\n

Ce r\u00e9f\u00e9rentiel est organis\u00e9 autour de 7 crit\u00e8res qualit\u00e9 :<\/p>\n\n

    \n
  1. Conditions d\u2019information du public sur les prestations propos\u00e9es, les d\u00e9lais pour y acc\u00e9der et les r\u00e9sultats obtenus.<\/li>\n\n
  2. Identification pr\u00e9cise des objectifs des prestations propos\u00e9es et l\u2019adaptation de ces prestations aux publics b\u00e9n\u00e9ficiaires, lors de la conception des prestations.<\/li>\n\n
  3. Adaptation aux publics b\u00e9n\u00e9ficiaires des prestations et des modalit\u00e9s d\u2019accueil, d\u2019accompagnement, de suivi et d\u2019\u00e9valuation mises en \u0153uvre.<\/li>\n\n
  4. Ad\u00e9quation des moyens p\u00e9dagogiques, techniques et d\u2019encadrement aux prestations mises en \u0153uvre.<\/li>\n\n
  5. Qualification et d\u00e9veloppement des connaissances et comp\u00e9tences des personnels charg\u00e9s de mettre en \u0153uvre les prestations.<\/li>\n\n
  6. Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel.<\/li>\n\n
  7. Recueil et prise en compte des appr\u00e9ciations et des r\u00e9clamations formul\u00e9es par les parties prenantes aux prestations d\u00e9livr\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Depuis le 19 Mars 2020, le processus qualit\u00e9 des actions de formation de POINT FORMATION<\/strong> a \u00e9t\u00e9 certifi\u00e9\u00a0Qualiopi pour les actions de formation.<\/p>\n\n

    \n
    Voir Certificat<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n

    \u00a0<\/p>\n\n

    NOS ENGAGEMENTS QUALIT\u00c9<\/strong><\/h4>\n\n

    \u00a0<\/p>\n\n

    POINT FORMATION<\/strong> a d\u00e9fini ses engagements dans une Charte Qualit\u00e9 sign\u00e9e et respect\u00e9e par chacun de ses formateurs :<\/p>\n\n

      \n
    1. Accompagner nos clients et stagiaires dans l\u2019analyse de leurs besoins et les conseiller sur un plan\u00a0 d\u2019actions adapt\u00e9<\/li>\n\n
    2. Assurer une r\u00e9activit\u00e9 p\u00e9dagogique, commerciale et administrative<\/li>\n\n
    3. Entretenir des relations conviviales et de qualit\u00e9 avec nos clients et stagiaires, avant, pendant et apr\u00e8s la formation<\/li>\n\n
    4. Concevoir chaque programme de formation en coh\u00e9rence avec les besoins et objectifs poursuivis par nos clients et b\u00e9n\u00e9ficiaires<\/li>\n\n
    5. Choisir nos intervenants sur la base de leurs comp\u00e9tences th\u00e9oriques et pratiques, ainsi que de leur savoir-\u00eatre et de leur savoir-faire p\u00e9dagogique<\/li>\n\n
    6. S\u2019adapter aux contraintes logistiques et techniques de nos clients<\/li>\n\n
    7. Animer nos formations en impliquant nos stagiaires pour en faire de v\u00e9ritables acteurs de leur apprentissage<\/li>\n\n
    8. Proposer des moyens, modalit\u00e9s et m\u00e9thodes p\u00e9dagogiques adapt\u00e9s<\/li>\n\n
    9. Mesurer syst\u00e9matiquement la qualit\u00e9 de nos prestations aupr\u00e8s des parties prenantes concern\u00e9es et en tirer les enseignements dans le cadre de notre d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue<\/li>\n\n
    10. Proc\u00e9der \u00e0 une veille r\u00e9glementaire, sectorielle, p\u00e9dagogique et technologique permettant d\u2019actualiser r\u00e9guli\u00e8rement nos connaissances et celles de nos intervenants<\/li>\n\n
    11. Innover au quotidien dans nos pratiques p\u00e9dagogiques<\/li>\n\n
    12. Proposer aux personnes en situation de handicap des solutions permettant de les accueillir, de les former, de les accompagner ou de les orienter de fa\u00e7on optimale.<\/li>\n<\/ol>\n\n

      \u00a0<\/p>\n\n

      NOUS SOMMES \u00c0 VOTRE \u00c9COUTE<\/strong><\/h4>\n\n

      \u00a0<\/p>\n\n

      Nous sommes sensibles \u00e0 vos commentaires et suggestions.\u00a0<\/p>\n\n

      Les avis de nos clients, stagiaires et financeurs contribuent \u00e0 notre d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue.\u00a0<\/p>\n\n

      N\u00e9anmoins, afin qu\u2019aucune insatisfaction \u00e9ventuelle ne reste ignor\u00e9e nous vous proposons de nous formuler votre r\u00e9clamation dans la rubrique contact, en mentionnant \u00ab\u00a0r\u00e9clamation\u00a0\u00bb dans le sujet. Nous nous engageons \u00e0 vous apporter une r\u00e9ponse dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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